2025年11月(yue)21日15時(shi)20分，公(gong)司接(jie)到某(mou)高空(kong)作業(ye)車廠(chang)家電(dian)話，在(zai)湖北(bei)省👯🏾‍♂️襄(xiang)陽市(shi)某工(gong)地，出(chu)現一(yi)台高(gao)空作(zuo)業車(che)制動(dong)器故(gu)障，要(yao)求迅(xun)👼🏾速排(pai)除。
      公(gong)司立(li)即啟(qi)動快(kuai)速售(shou)後服(fu)務通(tong)道，安(an)排人(ren)員攜(xie)帶新(xin)制動(dong)器準(zhun)備前(qian)往襄(xiang)陽，此(ci)時，已(yi)沒有(you)航班(ban)可達(da)，最快(kuai)到達(da)目的(de)地的(de)交通(tong)工具(ju)是8号(hao)早晨(chen)6點16分(fen)從濟(ji)南西(xi)站出(chu)發的(de)高鐵(tie)，上午(wu)11點07分(fen)到達(da)襄陽(yang)東站(zhan)，中午(wu)即能(neng)排除(chu)故障(zhang)恢複(fu)工況(kuang)，這是(shi)最快(kuai)速最(zui)經濟(ji)的解(jie)決方(fang)案。
      不(bu)過這(zhe)比主(zhu)機廠(chang)客戶(hu)要求(qiu)8号一(yi)早排(pai)除故(gu)障恢(hui)複使(shi)用的(de)🙂‍↔️時🛌🏻間(jian)晚了(le)三四(si)個小(xiao)時，這(zhe)是一(yi)個大(da)客戶(hu)，關系(xi)到企(qi)業未(wei)來發(fa)展，對(dui)此公(gong)司領(ling)導高(gao)度重(zhong)視，在(zai)維修(xiu)成本(ben)🧎🏻‍♀️‍➡️與公(gong)司信(xin)譽面(mian)😁前，郎(lang)總毫(hao)不猶(you)豫選(xuan)擇了(le)後者(zhe)，他讓(rang)有關(guan)人員(yuan)立ˇ即(ji)回複(fu)客戶(hu)：瑞諾(nuo)是一(yi)個急(ji)客✍🏻戶(hu)所急(ji)想客(ke)戶所(suo)想有(you)擔💁🏼‍♀️當(dang)有格(ge)局的(de)企業(ye)，我們(men)會按(an)時排(pai)除故(gu)障！說(shuo)到做(zuo)到！
      公(gong)司當(dang)即做(zuo)出決(jue)定：派(pai)技術(shu)過硬(ying)的強(qiang)工和(he)高俊(jun)連夜(ye)開車(che)去湖(hu)🧛🏽北完(wan)成任(ren)務。
      忙(mang)碌一(yi)天的(de)強工(gong)和小(xiao)高接(jie)到公(gong)司臨(lin)時委(wei)派任(ren)務二(er)話沒(mei)說，給(gei)家裡(li)打了(le)一個(ge)電話(hua)說明(ming)情況(kuang)，立即(ji)聯系(xi)襄陽(yang)現場(chang)落實(shi)情況(kuang)，準備(bei)車輛(liang)和維(wei)修工(gong)具，帶(dai)上備(bei)用制(zhi)動器(qi)，連晚(wan)飯也(ye)來不(bu)及吃(chi)，當即(ji)駕駛(shi)車輛(liang)趕往(wang)800公裡(li)以外(wai)的施(shi)工現(xian)場，這(zhe)時距(ju)離客(ke)戶來(lai)電僅(jin)僅過(guo)去兩(liang)個小(xiao)時。

      經(jing)過8個(ge)小時(shi)披星(xing)戴月(yue)輪流(liu)駕駛(shi)長途(tu)奔馳(chi)，一天(tian)一夜(ye)未休(xiu)息的(de)強工(gong)和高(gao)俊，于(yu)8日淩(ling)晨3時(shi)安全(quan)到達(da)客戶(hu)施工(gong)現場(chang)。
      簡單(dan)休息(xi)了一(yi)會，天(tian)一亮(liang)他們(men)便第(di)一時(shi)間進(jin)入施(shi)👱🏼‍♂️工現(xian)場更(geng)換了(le)一台(tai)制動(dong)器，将(jiang)故障(zhang)機裝(zhuang)車帶(dai)回分(fen)析原(yuan)因，并(bing)對另(ling)一台(tai)制動(dong)👾器做(zuo)了檢(jian)查，确(que)保試(shi)車正(zheng)常後(hou)交付(fu)施工(gong)人員(yuan)使用(yong)，看到(dao)施工(gong)人員(yuan)滿意(yi)的點(dian)頭并(bing)緻謝(xie)🧜🏼‍♂️，2人露(lu)出欣(xin)慰的(de)笑容(rong)，一切(qie)疲勞(lao)都仿(pang)佛消(xiao)失了(le)，他們(men)又👾馬(ma)不停(ting)蹄地(di)👹駛上(shang)了返(fan)程的(de)歸途(tu)。

      “當我(wo)接到(dao)你們(men)的電(dian)話說(shuo)你們(men)要連(lian)夜從(cong)山東(dong)開車(che)過來(lai)換刹(sha)車盤(pan)時，我(wo)很是(shi)感動(dong)，因為(wei)之前(qian)我經(jing)曆過(guo)一次(ci)同樣(yang)的故(gu)障，處(chu)理方(fang)式與(yu)你們(men)天壤(rang)之别(bie)，那是(shi)我在(zai)濟陽(yang)另外(wai)一個(ge)廠家(jia)買的(de)高空(kong)作業(ye)車，也(ye)是刹(sha)車盤(pan)出了(le)故障(zhang)，廠家(jia)讓我(wo)把車(che)托運(yun)回濟(ji)陽才(cai)給維(wei)修，耽(dan)誤了(le)很長(zhang)時間(jian)不說(shuo)，還花(hua)費我(wo)5000多運(yun)費。現(xian)在我(wo)實實(shi)在在(zai)體會(hui)到了(le)矗峰(feng)高空(kong)車的(de)售後(hou)優質(zhi)服務(wu)，以後(hou)就買(mai)他家(jia)的了(le)！”這是(shi)襄陽(yang)這家(jia)終端(duan)客戶(hu)的潘(pan)總對(dui)我們(men)客服(fu)人員(yuan)發出(chu)的感(gan)慨，這(zhe)也是(shi)我們(men)這些(xie)廠家(jia)合作(zuo)夥伴(ban)最願(yuan)意聽(ting)到的(de)回饋(kui)。