2025年11月(yue)22日15時20分(fen)，公司接(jie)到某高(gao)空作業(ye)車廠家(jia)電話，在(zai)湖^北省(sheng)💁🏼‍♀️襄陽市(shi)某工地(di)，出現一(yi)台高空(kong)作業車(che)制動☠️器(qi)故🚶🏾‍♀️‍➡️障，要(yao)求迅速(su)排除。
      公(gong)司立即(ji)啟動快(kuai)速售後(hou)服務通(tong)道，安排(pai)人員攜(xie)帶新制(zhi)動器準(zhun)備前往(wang)襄陽，此(ci)時，已沒(mei)有航班(ban)可達，最(zui)快到達(da)目的地(di)的交通(tong)工具是(shi)8号早晨(chen)6點16分從(cong)濟南西(xi)站出發(fa)的高鐵(tie)，上午11點(dian)07分到達(da)襄陽東(dong)站，中午(wu)即能排(pai)除故障(zhang)恢複工(gong)況，這是(shi)最快速(su)最經濟(ji)的解決(jue)方案。
      不(bu)過這比(bi)主機廠(chang)客戶要(yao)求8号一(yi)早排除(chu)故障恢(hui)複使用(yong)的時間(jian)晚了三(san)四個小(xiao)時，這是(shi)一個大(da)客戶，關(guan)系到企(qi)業未來(lai)發展，對(dui)此公司(si)領導高(gao)度重視(shi)，在維修(xiu)成本🧜🏼‍♂️與(yu)公司信(xin)譽面前(qian)，郎總😘毫(hao)不猶豫(yu)選擇了(le)後者，他(ta)讓有😘關(guan)人員立(li)即回複(fu)客戶：瑞(rui)諾是一(yi)個急客(ke)戶所急(ji)想客戶(hu)所想有(you)擔當有(you)格局的(de)企業，我(wo)們會👩🏼‍❤️‍👨🏾按(an)時排除(chu)故障！說(shuo)到做到(dao)！
      公司當(dang)即做出(chu)決定：派(pai)技術過(guo)硬的強(qiang)工和高(gao)俊連夜(ye)開車去(qu)湖北完(wan)成任務(wu)。
      忙碌一(yi)天的強(qiang)工和小(xiao)高接到(dao)公司臨(lin)時委派(pai)任務二(er)話沒說(shuo)，給家裡(li)打了一(yi)個電話(hua)說明情(qing)況，立即(ji)聯系襄(xiang)陽現場(chang)落實情(qing)況，準備(bei)車輛和(he)維修工(gong)具，帶上(shang)備用制(zhi)動器，連(lian)晚飯也(ye)來不及(ji)吃，當即(ji)駕駛車(che)輛趕往(wang)800公裡以(yi)外的施(shi)工現場(chang)，這時距(ju)離客戶(hu)來電僅(jin)僅過去(qu)兩個小(xiao)時。

      經過(guo)8個小時(shi)披星戴(dai)月輪流(liu)駕駛長(zhang)途奔馳(chi)，一天一(yi)夜未休(xiu)息的強(qiang)工和高(gao)俊，于8日(ri)淩晨3時(shi)安全到(dao)達客戶(hu)施工現(xian)場。
      簡單(dan)休息了(le)一會，天(tian)一亮他(ta)們便第(di)一時間(jian)進入施(shi)工現場(chang)更換了(le)一台制(zhi)動器，将(jiang)故障機(ji)裝車帶(dai)回分析(xi)原因，并(bing)對另一(yi)台制動(dong)器做了(le)檢查，确(que)保試車(che)正常後(hou)交付施(shi)工人員(yuan)使用，看(kan)到施工(gong)人員滿(man)意的點(dian)頭并緻(zhi)謝，2人露(lu)出欣⛹🏻‍♀️慰(wei)的笑容(rong)，一切疲(pi)勞💯都仿(pang)佛消失(shi)了，他們(men)又馬不(bu)停蹄地(di)駛上了(le)返程的(de)歸途。

      “當(dang)我接到(dao)你們的(de)電話說(shuo)你們要(yao)連夜從(cong)山東開(kai)車過來(lai)換刹車(che)盤時，我(wo)很是感(gan)動，因為(wei)之前我(wo)經曆過(guo)一次同(tong)樣的故(gu)障，處理(li)方式與(yu)你們天(tian)壤之别(bie)，那是我(wo)在濟陽(yang)另外一(yi)個廠家(jia)買的高(gao)空作業(ye)車，也是(shi)刹車盤(pan)出了故(gu)障，廠家(jia)讓我把(ba)車托運(yun)回濟陽(yang)才給維(wei)修，耽誤(wu)了很長(zhang)時間不(bu)說，還花(hua)費我5000多(duo)運費。現(xian)在我實(shi)實在在(zai)體會到(dao)了矗峰(feng)高空車(che)的售後(hou)優質服(fu)務，以後(hou)就買他(ta)家的了(le)！”這是襄(xiang)陽這家(jia)終端客(ke)戶的潘(pan)總對我(wo)們客服(fu)人員發(fa)出的感(gan)慨，這也(ye)是我們(men)這些廠(chang)家合作(zuo)夥伴最(zui)願意聽(ting)到的回(hui)饋。